Termes & Conditions
Conditions générales d'utilisation du site internet www.epokcreations.com
Dernière mise à jour : 23 avril 2026
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En accédant au site et en y naviguant, vous déclarez avoir lu et compris les conditions générales d’utilisation et vous acceptez être liés par ces conditions. Veuillez noter que nous pouvons modifier les conditions d’utilisation à tout moment et sans préavis.
1. Informations sur l'éditeur du site
• Nom de l'entreprise : Épok Créations
• Responsable : Josiane Fortin
• Adresse : 154 chemin du Lac Robert, Mille-Isles, Québec, Canada, J0R 1A0
• Numéro de téléphone : 514-618-1774
• Courriel : info@epokcreations.com
• Numéro d'entreprise du Québec (NEQ) : 2281992638
2. Propriété intellectuelle
Toute propriété intellectuelle sur le site est possédée par nous ou nos concédants et inclut tout élément protégé par le droit d’auteur. Le contenu de ce site (textes, images, logos, produits, vidéos conception graphique et tout autre contenu) est la propriété d’Épok Créations. Les éléments figurant sur le site sont protégés par le droit canadien et la loi sur les droits d’auteurs. Toute reproduction sans autorisation est interdite. Le contenu du site ne peut être copié, reproduit, téléchargé, transmis, affiché, distribué, modifié en totalité ou en partie sans notre consentement.
3. Utilisation du site
Il est interdit d’utiliser le site à des fins illictes. En utilisant le site, vous acceptez d’éviter tout usage qui pourrait nuire et contrevenir à l'entreprise, aux activités commerciales, aux services, aux produits et au site internet d'Épok Créations. Votre utilisation du site ne doit en aucun cas mener à du harcèlement, de l’abus ou des menaces envers autrui, ni violer la propriété intellectuelle d’Épok Créations ou de toute autre partie, ni recueillir illégalement des informations sur d’autres personnes, ni servir à une fraude ou à télécharger ou transmettre des virus informatiques, ni servir à la distribution de contenu interdit, incluant des jeux, loteries, du matériel obscène ou diffamatoire. Vous ne pouvez en aucun cas tenter une atteinte à la sécurité du site par tout accès non autorisé. L’utilisation du site doit être respectueuse des lois, des personnes utilisatrices, et favorable aux activités et services d’Épok Créations.
4. Compte utilisateur et modalités d’utilisation du compte
Si votre utilisation du site nécessite la création d’un compte utilisateur, vous êtes responsable de la sécurité, de la confidentialité, du maintien des informations personnelles à jour, de la protection des codes d’accès et des mots de passe, ainsi que de l’activité de toute personne qui accède à votre compte d’utilisateur avec ou sans votre permission. Vous devez signaler dans les meilleurs délais toute utilisation non autorisée de votre compte d’utilisateur ou toute atteinte constatée à la sécurité de vos renseignements. Le cas échéant, vous acceptez de collaborer avec nous afin de remédier à toute utilisation non souhaitable reliée à votre compte d’utilisateur. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité de votre compte d’utilisateur ni de son contenu. En tout temps, les informations que vous nous transmettez doivent être véridiques et à jour. L’utilisation du site est à vos risques. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte utilisateur à tout moment et sans préavis, pour tout motif, incluant la violation des conditions ci-présentes.
5. Modalités de paiement
En achetant des produits et services sur le site, vous acceptez de fournir un mode de paiement valide. Vous nous autorisez, ainsi que le service de traitement de paiement que nous utilisons, à prélever le paiement via l’instrument fourni. Vous êtes responsables de bien vérifier la validité du mode de paiement et les détails de la transaction, celle-ci pouvant inclure des frais de livraison, coûts de service ou taxes, à votre charge. Vous nous autorisez également à enregistrer les informations liées à votre instrument de paiement, ainsi que celles liées à la transaction.
6. Vente de produits et/ou services et limitation de responsabilité
Nous pouvons vendre des biens ou services sur le site. Nous nous assurons de fournir des informations aussi précises et exactes que possible à propos des produits et services que nous offrons, notamment en ce qui concerne les descriptions et images des produits. Toutefois, nous ne garantissons pas l’exactitude ou la fiabilité totale des informations du site et vous acceptez que la décision de naviguer et d’acheter des produits sur notre site est à vos propres risques. Nos produits étant confectionnés manuellement, il est normal qu’un léger écart de variations de teintes et de dimensions puissent survenir entre un produit vendu et la photographie le représentant. Les dimensions des articles sont calculées manuellement. De petites différences peuvent apparaître entre les mensurations indiquées sur le site et les produits concrets. Vous acceptez d’acheter des produits qui seront possiblement sujets à ces petites nuances. Épok Créations ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation de ce site. Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que le contenu du site soit exact et à jour, nous ne pouvons garantir que celui-ci soit exempt d’erreurs et tout à fait exhaustif. En aucun cas, nous ne pouvons être tenu responsable de tout dommage pouvant découler d’une erreur présente sur le site. L'utilisateur accepte ces modalités en naviguant sur le site.
7. Politique d’expédition, livraison et retour
En achetant un produit sur le site, vous devez fournir une adresse courriel, une adresse de facturation, une adresse de livraison, ainsi que des renseignements personnels valides. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande pour toute raison que ce soit. Lorsque vous achetez un produit en ligne, nous pouvons charger le montant du paiement sur votre carte de débit ou crédit lorsque vous passez la commande ou lorsque celle-ci est expédiée. Les coûts d’expédition et les délais de livraison peuvent être modifiés sans préavis et en raison de circonstances imprévues.
Pour toute question ou litige, vous acceptez de nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : info@epokcreations.com
8. Informations personnelles et données d’utilisation
En naviguant sur notre site, il est possible que vous ayez à nous fournir certaines informations, telles qu’une adresse courriel valide, votre nom, vos coordonnées et vos données de facturation. Vous nous autorisez à utiliser vos informations au Canada et dans les pays où nous opérons nos activités. Nous pouvons recevoir de l’information et des données de la part d’applications externes que vous utilisez pour accéder à notre site, notamment sous la forme de cookies, d’historiques, de gif et autres statistiques. Ces informations peuvent être recueillies afin de nous assurer que vous ayez une bonne qualité d'expérience sur notre site. Nous pouvons aussi utiliser l’information reçue pour améliorer notre marketing, en collaborant avec d’autres fournisseurs. Si vous désirez éviter de fournir de l’information passive, vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur web.
9. Confidentialité, protection de la vie privée et des informations personnelles
Les renseignements personnels collectés sur le site respectent les principes de la transparence et la licéité. Ils ne peuvent être recueillis, collectés et conservés qu’avec votre consentement, avec une mention claire des raisons pour lesquelles ces renseignements sont collectés. Les raisons sont indiquées au sein des présentes conditions générales d’utilisation et incluent notamment la création d’un compte d’utilisateur et l’achat de produits ou services sur le site. Seuls les renseignements personnels nécessaires aux objectifs poursuivis par le site sont collectés. Ils sont conservés pour une durée limitée, dont vous êtes informés. Les renseignements personnels collectés sur le site sont de nature suivante ; ils incluent les noms, prénoms, adresse courriel, adresse postale, coordonnées géographiques, coordonnées bancaires et informations relatives aux instruments de paiement de l’utilisateur. Lors de l’achat d’un produit, le vendeur conserve une preuve de la transaction incluant un bon de commande et une facture. La personne responsable du traitement conserve dans le système informatique du site les renseignements personnels collectés pour une durée d’un an, à moins que vous demandiez leur suppression auparavant. Vous devez suivre la procédure indiquée au paragraphe suivant pour ce faire. Seules les personnes majeures peuvent consentir au traitement de leurs renseignements personnels. Si vous êtes une personne mineure, vous devez obtenir l’accord d’un représentant légal afin que vos renseignements personnels puissent être traités. Le site dispose d’un certificat SSL, qui garantit la sécurité du transit des informations et du transfert des renseignements personnels relevant de l’utilisation du site.
10. Responsable du traitement des renseignements personnels
La responsable du traitement des renseignements personnels est Josiane Fortin, pour l’entreprise Épok Créations. Elle peut être contactée par courriel, à l’adresse suivante : info@epokcreations.com. Vous pouvez mettre à jour, modifier ou demander la suppression de vos renseignements personnels et/ou de votre compte d’utilisateur selon la procédure suivante : en envoyant un courriel à la personne responsable à l’adresse courriel mentionnée, tout en précisant l’objet de votre demande. La demande de suppression sera traitée dans les meilleurs délais. La responsable est tenue de vous répondre dans un délai maximal de trente jours lorsque vous la contactez à ce sujet.
11. Hébergement du site et fournisseur de services de paiement
Le site est hébergé par Wix, dont le siège social est situé à l’adresse : Yunitsman 5 Tel Aviv, Israël. L’hébergeur peut être contacté au numéro de téléphone suivant : 1-415-639-9034. Le fournisseur de services de paiements est Square Canada, dont le siège social est situé à l’adresse : 5000 Yonge Street, Suite 1501, Toronto, Ontario M2N 7E9. Le fournisseur peut être contacté au numéro de téléphone suivant : 1-855-809-9000. Les renseignements personnels collectés par le site sont hébergés et traités au Canada et en Israël, car le siège social de l’entreprise et le fournisseur de services de paiements se situent au Canada, tandis que l’hébergeur du site web se situe en Israël.
12. Limitation de la responsabilité
Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des dommages que vous pourriez subir découlant de votre utilisation du site, dans la pleine mesure de la loi.
13. Questions
Pour toute question ou pour obtenir davantage de renseignements, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse suivante : info@epokcreatons.com
14. Merci pour votre attention